MWONGOZO WA HUDUMA KWA WATEJA WA TOVUTI YA CHUO CHA SANAA DAR ES SALAAM

Karibu kwenye tovuti rasmi ya Chuo cha Sanaa Dar es Salaam. Tunajivunia kutoa huduma bora kwa wadau wetu wote, wakiwemo wanachuo, wakufunzi, wafanyakazi, wasanii, watendaji wa Serikali, wadau wa maendeleo na wageni kwa ujumla. Mwongozo huu unatoa maelezo ya jinsi tunavyowasiliana, tunavyotoa huduma, na matarajio yetu kwa wateja wetu.

1. Dira Yetu ya Huduma kwa Wateja

Tunajitahidi kutoa huduma bora, za haraka, na zenye ufanisi kwa kuhakikisha wateja wetu wanapata taarifa sahihi na msaada wanaouhitaji kwa wakati.

2. Kanuni za Huduma kwa Wateja

• a. Uadilifu na Heshima
• Tunawahudumia wateja wetu kwa heshima na utu.
• Tunatoa huduma kwa haki bila upendeleo.
• b. Mawasiliano Mazuri
• Tunahakikisha taarifa zote muhimu zinapatikana kwa uwazi na kwa wakati.
• Tunajibu maswali ya wateja kwa haraka kupitia barua pepe, simu, na majukwaa ya mtandaoni.
• c. Uwajibikaji
• Tunakubali maoni na malalamiko ili kuboresha huduma zetu.
• Tunatoa suluhisho la haraka kwa changamoto zinazowakumba wateja wetu.
• d. Faragha na Usalama wa Taarifa
• Tunahifadhi taarifa za wateja kwa usiri na hatutazitoa kwa mtu mwingine bila idhini yao.
• Tafadhali soma Sera yetu ya Faragha kwa maelezo zaidi.

3. Njia za Mawasiliano

• +255 715 910 010
• karibu@dararts.ac.tz

• 1176 Mt. Kibamba St. 16110 Kibamba, Kando ya Barabara ya Morogoro.

  S.L.P 72115, Dar es Salaam, Tanzania.

• Tunajitahidi kujibu maswali na maombi yote ndani ya masaa 24 ya kazi.

4. Jinsi ya Kutoa Maoni au Malalamiko

Ikiwa una maoni, pendekezo, au malalamiko kuhusu huduma zetu, tafadhali wasiliana nasi kupitia barua pepe au fomu ya mawasiliano kwenye tovuti yetu. Tutayashughulikia kwa haraka na kwa haki.

5. Matarajio Yetu kwa Wateja

• Kuwa na heshima wanapowasiliana nasi.
• Kutoa taarifa sahihi na kamili wanapohitaji msaada.
• Kufuatilia mawasiliano kwa njia rasmi.

Mwongozo huu unalenga kuboresha uzoefu wa kila mgeni wa tovuti yetu na kuhakikisha kuwa Chuo cha Sanaa Dar es Salaam kinabaki kuwa taasisi inayoheshimika na inayotoa huduma bora kwa wadau wake.

Ikiwa una maswali zaidi, tafadhali wasiliana nasi kupitia njia zilizoainishwa hapo juu.

Imetolewa na:

• Chuo cha Sanaa Dar es Salaam
• 01/02/2025